2023-05-16
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為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動落實落地,近日,榮成市港灣街道舉辦“信用宣講趕大集 誠信美德共踐行”志愿宣講趕大集活動,石島水發(fā)供熱客服人員以此次活動為契機,走上集市進行供熱宣傳,就用戶關心的供暖熱點問題和普遍誤區(qū)進行宣傳和解釋。
在宣傳活動現(xiàn)場,工作人員與居民面對面拉家常,向用戶發(fā)放了《供熱流程須知》、《繳費卡使用宣傳單》、《集中供熱宣傳單》、《安全用熱小知識》等宣傳資料,讓用戶更全面地了解供熱政策和用熱常識。同時,針對2022—2023年度供暖服務過程中用戶對供熱政策、用熱常識、服務標準和業(yè)務流程不清楚的內容,以及存在的誤區(qū)進行面對面交流,使用戶內心的疑惑和問題都迎刃而解。
通過此次宣傳活動,拉近了供熱企業(yè)與供熱用戶之間的距離,提高了供熱政策的知曉度,同時也收集采納了很多供熱用戶的意見與建議,為下一個供暖季做好供熱服務保障工作奠定了堅實的基礎。(宋蕾 供稿)